الشروط العامة

نحن في Home Healers (المشار إليها فيما يلي بـ “نحن” أو “لنا”) نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية عند استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا (التطبيق والموقع والخدمات الرقمية)، وما هي حقوقك المتعلقة بهذه البيانات.

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة:

• الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
• تفاصيل الحجز، البيانات الصحية ذات الصلة بالعلاج (بموافقتك الصريحة)
• أي معلومات أخرى تقدمها عند التواصل معنا أو إنشاء حساب مستخدم.

ب. المعلومات التي تُجمع تلقائيًا:

• بيانات الاستخدام داخل التطبيق (مثل الصفحات التي تتفاعل معها)
• بيانات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل)
• بيانات الموقع الجغرافي عند تمكين إذن موقعك. 

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم خدماتنا بالشكل الصحيح وتحسين تجربة المستخدم
• جدولة ومتابعة جلسات العلاج المنزلي
• التواصل معك بخصوص حسابك أو طلباتك
• إرسال تحديثات أو تنبيهات مهمة إذا وافقت على ذلك
• الالتزام بالواجبات القانونية والتنظيمية. 

يُستخدم ببياناتك لأغراض تشغيل التطبيق وتحسين خدماتنا، كما لا نقوم ببيع بياناتك لأي جهة خارجية، إلا في الحالات القانونية أو لشركات مزوّدة للخدمات التي تساعدنا على تقديم خدماتنا (مثل مزودي الدفع أو خدمات الاستضافة) بشروط حماية مناسبة

قد نشارك بياناتك فقط:

• مع مقدمي خدمات يساعدوننا في تقديم الخدمات
• عند الضرورة للتقيد بالقوانين واللوائح المعمول بها
• لحماية حقوقنا القانونية. 

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو التعديل. لكن، تذكر أن أي نقل بيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بنسبة 100%.

لديك الحق في:

• طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• طلب تصحيح أو حذف بياناتك
• سحب موافقتك على استخدام بعض البيانات
• الاعتراض على بعض طرق المعالجة حسب القانون المعمول به. 

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنبلغ المستخدمين بالتغييرات المهمة عن طريق التطبيق أو البريد الإلكتروني، وسيكون تاريخ السريان معروضًا أعلاه.

إذا كان لديك أي أسئلة أو طلبات بخصوص خصوصيتك أو هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: customer.service@home-healers.com

📞 الهاتف: +966118289771

📍 العنوان: الرياض - شارع الأمير عبدالعزيز بن مساعد بن جلوي